رسوم خدمة العملاء. 6 خدمات يمكنك التخلص منها على تطبيق My NTRA
يشتكى البعض من صعوبة الوصول لخدمة عملاء شركات المحمول، سواء في صعوبة التواصل معهم بسبب الضغط الكبير على الشركة أو عدم توصلهم لحل مع موظفي خدمة العملاء، وقدم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تطبيقه التفاعلي My NTRA لمستخدمي المحمول لتيسير خدمات الاتصالات الأساسية للمستخدمين من الأفراد، والذي يمكن من خلاله الحصول على مجموعة من الخدمات التفاعلية من خلال استخدام الهاتف المحمول دون الحاجة إلى التواصل مع مراكز الاتصال أو الانتقال إلى أفرع الشركات، ويقدم التطبيق 6 خدمات وهي:
1- خدمة الشكاوي
يستطيع المستخدم من خلالها تصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة في حالة عدم التمكن من حل الشكوى معه أو الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها.
2- خدمة نقل الأرقام
يستطيع المستخدم من خلالها الاستعلام عن حالة طلب التحويل بين الشبكات بنفس الرقم، والذي أصبح يتم مجانًا وخلال 24 ساعة.
3- خدمة اختبار سرعة الإنترنت