اعرف حقك. 4 ضوابط للعروض الترويجيه لشركات المحمول
أعلن جهاز تنظيم الاتصالات عن 4 قواعد تقديم خدمات القيمة المضافة من جانب شركات المحمول، وذلك فى إطار حرص الجهاز على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة فى السوق المصري.
أولا: الإعلان عن الخدمة والعروض الترويجية:
للإعلان عن الخدمات أو العروض الترويجية الخاصة بخدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول على مقدمي الخدمة الإلتزام بالضوابط التالية:
يجب أن تشمل رسالة الإعلان عن الخدمة ما يلي :
سعر الخدمة أو العرض، و طريقة المحاسبة ( يومية أو شهرية )، وكيفية المحاسبة إذا لم يكن رصيد المستخدم كافٍ لتكلفة الخدمة، كيفية الإشتراك في الخدمة.
وعند الإعلان عن الخدمة يجب أن تتضمن الرسالة الإعلانية للشركات، نوع المحاسبة سواء كانت لمرة واحدة تُخصم من الرصيد، أو اشتراك دوري (يومي – شهرى). وفى حالة تضمن الخدمة أو العرض على أيام مجانية، فعلى مقدم الخدمة الإلتزام بأحد اختيارين:
توضيح عدد الأيام المجانية في رسالة الإعلان عن الخدمة وفي هذه الحالة يتم إيقاف الخدمة تلقائيًا بعد إنتهاء الفترة المجانية، وكذلك توضيح عدد الأيام المجانية في رسالة الإعلان عن الخدمة، سعر الخدمة وطريقة المحاسبة بعد الأيام المجانية، فضلا عن ظهور اسم الجهة المُعلنة.
أن تتسم الرسالة الإعلانية بالوضوح والشفافية ولا تتضمن تضليل للمستخدم بأي شكل من الأشكال. كما يجب إعلام المستخدم برقم مجاني مُحدد يُمكِّنه الرجوع إليه لمعرفة تفاصيل الخدمة أو العرض قبل الإشتراك.