خلال جائحة COVID-21 ، كيف يمكن للتحول الرقمي تعزيز تنمية صناعة السياحة؟
أكد المشاركون في جلسة "الاتجاه لدمج تقنيات المعلومات والاتصالات بالقطاع السياحي.. المعايير والتحديات" ضمن فعاليات معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات Cairo ICT 2021 في دورته الخامسة والعشرين المقامة بمركز مصر للمعارض الدولية في منطقة القاهرة الجديدة بالتجمع الخامس خلال الفترة من 7 إلى 10 نوفمبر، اليوم، على دور التحول الرقمي في تطوير قطاع السياحة في مصر بعد جائحة كورونا، وحاجة الدولة إلى التعاون مع القطاع الخاص في ذلك الصدد.
وقال إبراهيم لافيا، رئيس قطاع التعاون الإنمائي بوفد الاتحاد الأوروبي في مصر، إن حجم المبادرات لدعم قطاع السياحة التي تم تقديمها مؤخرًا بلغ 80 مليار يورو، مؤكدًا دور التحول الرقمي في تحسين الأدوات المالية للاتحاد الأوروبي بهدف خفض تكاليف المشروعات والمبادرات المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات.
وأضاف لافيا أن الاتحاد الأوروبي يضع خطوات محددة في مصر يهدف إلى تنفيذ عملية الرقمنة بالأعمال السياحية التي يتعاون فيها مع الدولة، مشيرًا إلى أنه يتم حاليًا عدد من المناقشات مع الشركات، لإتاحة عدد من الخدمات بشكل رقمي، لافتًا إلى دور تقنيات الذكاء الاصطناعي المهم في تطوير الادوات السياحية المختلفة مثل رقمنة المواقع، وإتاحة حجز التذاكر وعمل العروض الافتراضية وغيرها من الأنشطة التي تدعمها تلك التقنية.
وأشار إلى أنه تم تخصيص برنامج رئيسي لدعم المهارات المهنية بقطاع السياحة باستثمارات تقدر بـ500 مليون يورو، مضيفا أنه تم وضع استراتيجية لتعزيز الموارد البشرية بالقطاع خلال الفترة 2018 حتى 2023، حيث تم تدريب 25 ألف فرد بقطاع السياحة حتى الآن.
وأوضح رئيس قطاع التعاون الإنمائي بوفد الاتحاد الأوروبي في مصر أنه يتم التركيز على تطوير مجال التراث السياحي والثقافي، مشيرًا إلى أن الاتحاد الأوروبي يبدي اهتمامًا كبيرًا بالمواقع الجغرافية الأثرية ذات القيمة المضافة لمصر، لافتًا إلى التكامل الذي حققه التحول الرقمي بقطاع السياحة من خلال رقمنة الثقافة وإتاحة الآثار إلكترونياً، والترويج للهيئات والأعمال السياحية عبر التقنيات المختلفة مثل تطوير ورقمنة الموقع الإلكتروني للمتحف المصري بالتحرير، وتدشين نظام للحصول على التذاكر إلكترونيًا.
من جانبه، أعلن علاء عز، أمين عام اتحاد الغرف المصرية والأوروبية، نجاح الاتحاد في الحصول على منحة من الاتحاد الأوروبي لدعم الشركات السياحية بـ50 ألف يورو لكل شركة، مشيرًا إلى جهود الاتحاد في المشاركة في الترويج لجهات سياحية جديدة، موضحًا أن حصة مصر من دعم الاتحاد الأوروبي لقطاع السياحة تتراوح بين 140 إلى 160 مليون دولار من إجمالي 80 مليار دولار مخصصة لذلك.
وأكد عز أن هناك فرص جديدة بقطاع السياحة تعتمد على توطين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أبرزها السياحة الزراعية، مشيرًا إلى أن تأثير دمج وزاراتي الآثار والسياحة في وزارة واحدة ساهم في توحيد وتعظيم الجهود المصرية لدعم ذلك القطاع، منوها إلى أن حفل موكب المومياوات أحدث نقلة حضارية مؤثرة في القطاع السياحي المصري.